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5Oct/10Off

Via Embratel – Uma Turminha do Barulho Aprontando Tremendas Confusões.

No dia 24 de Setembro de 2010 eu resolvi procurar um serviço de TV a cabo para colocar lá em casa. Depois de pesquisar os pacotes vi que a Via Embratel tinha os melhores planos e meus amigos já assinavam e aparentava ser um bom serviço.

Porém para uma empresa ter um bom serviço completo ela tem que ter o Pré, Durante e Pós venda. A Via Embratel peca muito no “Durante” que digamos e a etapa de instalação. Contratação de terceiros para efetuar o serviço e a falta de controle de qualidade do mesmo me fez querer mandar a Via Embratel para a PQP.

De primeira para vender o atendimento foi ótimo (claro né vender o peixe), pedi o serviço como disse no inicio no dia 24, e ficou de ser instalado em 3 dias uteis, fechando então o dia de instalação no dia 28/09. Me perguntaram qual período eu tinha preferência para instalação. Escolhi a tarde já que era das 13h até as 19h como eu trabalho o dia todo só estaria em casa as 18h. Bom e ai que começa a Sessão da Tarde que é a Via Embratel.

Dia 28 as 10h da manhã me liga um cidadão para meu celular, já que dei meus telefones de casa e celular como contato. Começamos então o dialogo.

Cidadão: – Sr sou da Via Embratel vim instalar sua TV por assinatura.
Eu : – O meu amigo, está agendado para a tarde, a partir das 13h até as 19h, agora não posso está ai.
Cidadão: – E que horas o senhor está?
Eu: – As 18h estarei em casa.
Cidadão: – Mas as 18h eu não trabalho mais.
Eu: – Mas não é até as 19h?
Cidadão: – É, mas eu não trabalho até as 19h.
Eu: – …
Cidadão: – Recomendo que o Sr ligue na central e remarque.
Eu: – FFFFFUUUUUUUUUUU!!!!!!

Então ligo para maldita central e peço para instalarem no Sábado (02/09/2010), me falam que só pode no período da tarde, das 13 até as 19h, aceito e no Sábado então fico esperando outro Cidadão, um menos vagabundo desta vez, passo o Sábado em casa e ligo a cada hora para central e a unica coisa que falam e que eu devo aguardar porque o prazo é até as 19h. Da 19 horas ligo para a maldita novamente muito PUTO, pois nem um dos instaladores vagabundos apareceram. A moça da central pede desculpa e marca para Hoje dia 05/10/2010 no período da TARDE 13 até 19 >:(.

Hoje novamente nem sombra desse povo, mosquei denovo, liguei para a central e eles queriam marcar novamente. Eu desisti pedi para cancelar, pois odeio empresa SEM ORGANIZAÇÃO, coisa básica, ter um controle da instalação do serviço deles, pqp uma empresa tão grande entrega a parte essencial do produto para um camboio de zé ruela que tão nem ai para o cliente.

A venda pode ser boa
O produto pode ser bom
Mas a instalação da gastrite de tanta raiva.

FUCK YOU VIA EMBRATEL.

   
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