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3Oct/09Off

NET Maceió – Parte 2

Já começo avisando: NÃO ASSINE COM ESTA PRESTADORA.

Como já comentei, eu aderi aos serviços da NET Maceió, incluindo pacote Família + Virtua 3Mb + NET Fone, este último forçadamente, pois não pagaria taxa de instalação, porém, só fui saber depois de 2 meses que terei que pagar a mais por isso da mesma forma.

Então, seguem os inúmero problemas (já tenho 15 protocolos na NET e 5 na Anatel):

  1. Quando eu estava contratando o serviço, a atendente afirmou que eu teria todos os canais que já tinha na BIG TV mais os canais da rede GloboSAT. Porém, não foi o que aconteceu. E quando reclamei fui avisado de que não poderia voltar para o pacote antigo da BigTV. Então, solicitei a gravação do contrato para mostrar que eles não estavam cumprindo com o acordado. Para quem não sabe, a conversa telefônica é formalmente o contrato entre o assinante e a prestadora. Até hoje não tenho tais canais.
  2. A supracitada gravação sumiu! Depois de 1 mês e meio atrás desta gravação, de ser descaradamente enrolado pelos atendentes do atendimento telefônico e SUBORNADO para cancelar a solicitação, resolvi entrar na ANATEL em busca desta gravação. Enfim, a responsável pela Ouvidoria confirmou que tal gravação não foi feita. Ou seja, eles perderam o contrato!
  3. O caso do suborno: Nesta mesma gravação do contrato, a atendente me informou que eu pagaria o valor de R$90,00 pela taxa de intalação dos dois pontos adicionais. Porém, a primeira conta veio cobrando duas taxas, R$180,00. Liguei e reclamei, depois de muita dor de cabeça a atendente disse que iria tirar essa segunda taxa de instalação e perguntou: O Sr. gostaria de cancelar a solicitação da gravação? WTF??? Eu nem tinha mencionado nada de gravação, nem do protocolo anterior, e ela me veio com essa proposta? Comecei a perceber que tinha alguma coisa estranha, eu ainda não sabia que a tal gravação não existia.
  4. Ainda mais, nesta mesma gravação, que representa o contrato, a atendente afirmou que eu pagaria R$169, 90 + R$39,80 ( aparelhos dos pontos adicionais, a forma que a NET encontrou de burlar a regulamentação da ANATEL pela não cobrança de ponto adicional). Porém, está sendo cobrado R$179,90. Fui questionar e o que foi informado: O Sr. aderiu a forma de pagamento boleto, então é cobrado R$10 a mais. WTF??? Ninguém me disse isso quando eu contratei!!
  5. Não para por aí. A mesma atendente do contrato, informou que eu não pagaria a taxa de franquia do NET Fone por 1 ano! E depois de 1 ano eu poderia cancelar. Sabe o que acabei de descobrir? Que vou ter que pagar a tal taxa depois de 6 meses!!

Muitos já me aconselharam a desistir. E acredito que seja a forma mais sensata depois dessa frustação toda. Mas eu resolvi que não, vou comprar essa briga e estou disposto a entrar na esfera judicial se eu nao conseguir efeito com minhas solicitações na ANATEL. O que é mais engraçado, é que a máxima é verdadeira: Quando alguém luta pelo que tem direito, esse alguém é o antipático e chato! E eu decidi ser chato até o fim!

Outra, você quer uma justificativa tecnológica para não assinar a NET Maceió? Vai na sede, dá uma olhada na qualidade da imagem da TV, na PRÓPRIA SEDE! Mais uma? Está circulando pela Internet, em fóruns de tecnologia, o usuário e senha do Datacenter da NET (http://datacenter.mco.virtua.com.br ). Dá uma olhada na SOMA Docsis, que irá te mostrar como está a carga de uso dos Cables da rede da NET.

NÃO ASSINE A NET MACEIÓ! Você vai viver mais 5 anos por conta disso.

3Aug/09Off

NET em Maceió – Parte 1

Pois bem, chegou a NET em Maceió e resolvi adquirir os serviços da mesma por conta da sua velocidade de Internet.

Já possui­a Big TV, porém apenas o pacote médio de TV (premium) e Internet utilizava os serviços da Velox (1MB). A velox cobra em torno de R$129,90 pelo serviço de Internet mencioado. Portanto, fator claro para migrar para a NET com velocidade de 3MB e preço bem inferior.

Logo, vantagem exposta, fui contratar o serviço. Então os preços começaram a subir…

1 – Eu não queria o NET Fone, mas se eu não adquirisse o Combo eu teria que pagar R$19,90 pelo SEGUNDO ponto, e eu ainda nem tinha falado que gostaria de 3 pontos a mais.

2- Ok, aceitei o NET Fone, já que este sairia gratuitamente por um ano e depois eu poderia cancelar.

3- Então, pedi dois pontos adicionais, que conforme versa a resolução da ANATEL, publicada no diário oficial da união (DOU) no dia 16 de Abril, eu teria a gratuidade dos mesmo. E me espanto ao saber que será cobrado R$19,90 por mês por cada ponto adicional e R$90,00 pela instalação dos mesmos. WTF?

Bom, não tenho certeza da abrangência da resolução da ANATEL, mas segundo este blog: http://blogs.abril.com.br/blogdojj/2009/07/cara-de-pau-net-vai-cobrar-aluguel-equipamento-ponto-extra-anatel-nao-fara-nada.html?pageno=8 A Net usou de um artifício para burlar a gratuidade do ponto, cobrando pelo aluguel do decodificador.

Enfim, depois de ser enganado, e o preço do pacote subir para R$209 mensais, eu adquirir o pacote. Pois, cancelaria outros serviços, telefone e Internet da Velox, que já estava cheganado neste patamar.

Pretendo postar sobre a instação e os serviços (TV e Internet) da NET. A instalação ficou marcada para o dia 7 deste mês. No dia 17, antes da minha volta para o Rio, comento sobre os serviços.

Mais uma vez, o consumidor sendo enganado. Estou vendo a hora de virar um predador… rsrsrsr

   
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